省局机关各处室、监管分局、直属各单位:

　　《河南省药品监督管理局行政执法监督投诉举报制度》已经局长办公会议审议通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。

2020年9月15日

　　河南省药品监督管理局行政执法监督投诉举报制度

　　第一条 为加强行政执法监督，促进严格规范公正文明执法，保护公民、法人和其他组织的合法权益，根据《河南省行政执法条例》《河南省行政执法过错责任追究办法》《市场监督管理执法监督暂行规定》（国家市场监督管理总局第22号）有关要求，结合河南省药品监督管理局（以下简称省局）监管工作实际，制定本制度。

　　第二条 本制度所称行政执法投诉举报是指公民、法人和其他组织认为省局按照职责承担行政执法职能的处室(含所属机构等)及其行政执法人员在行政执法过程中有违法、不当行为或不作为，向省局进行投诉和举报。

　　第三条 纪检监察、信访投诉举报事项，不适用本制度。

　　第四条 政策法规处在省局领导下，具体负责组织、协调、指导和实施执法监督工作；负责省局行政执法过错责任追究有关工作。

　　第五条 省局内设的各业务机构根据职责分工，负责实施本业务领域的执法监督工作。

　　第六条 省局内设的各业务机构要依法建立健全执法监督制度，明确专人负责执法监督工作。

　　第七条 政策法规处受理公民、法人或其他组织对省局行政执法处室(机构)及其行政执法人员在行政处罚、行政许可、行政强制等行政执法过程中，有下列行为的投诉举报：

　　（一）无法定依据、法定职权的；

　　（二）超越、滥用法定职权的；

　　（三）违反法定程序的；

　　（四）主要事实认定不清、证据不足的；

　　（五）适用依据错误的；

　　（六）行政执法行为明显不当的；

　　（七）不履行法定职责,造成危害后果的；

　　（八）其他违法或者不当履行行政执法职责的。

　　第八条 政策法规处接到投诉举报后，应当填写投诉举报事项登记表。

　　第九条 投诉举报事项登记表应当载明投诉举报人的姓名、地址、联系方式，被投诉举报处室(机构)、行政执法人员，以及投诉举报的事项和理由等内容。

　　第十条 政策法规处应当将投诉举报情况向局领导报告，经局领导批准后，由被投诉举报处室(机构)及其行政执法人员说明情况，并提供有关材料。

　　第十一条 被投诉举报处室(机构)及其行政执法人员应当进行自查，对投诉举报反映情况属实的，应当依法纠正，并将纠正情况反馈政策法规处。

　　第十二条 政策法规处应当及时告知投诉举报人处理结果，并将有关材料按照省局档案管理有关规定归档。

　　第十三条 按照《河南省行政执法条例》《河南省行政执法过错责任追究办法》规定应当追究行政执法过错责任的，按照其规定进行责任追究。

　　第十四条 本制度没有规定的，按照有关规定执行，本制度自发布之日起施行。